TUANIC Platform

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de Febrero, 2026 · Versión 1.0

Responsable: Samuel Alejandro Barrera Lau · Contacto: legal@tuanic.app

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo TUANIC recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de los usuarios en tuanic.app y sus subdominios.

Cumplimos con:

Ley No. 787 — Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua
GDPR/RGPD — Para usuarios en la Unión Europea
Mejores prácticas internacionales de privacidad para plataformas SaaS

2. Datos que Recopilamos

Datos proporcionados por el Usuario

Categoría	Datos	Finalidad
Cuenta	Nombre, email, contraseña (hash), foto	Autenticación y gestión
Negocio	Nombre comercial, dirección, RUC/NIT, vertical	Configuración del tenant
Facturación	Datos de pago (procesados por Stripe, NO almacenados)	Cobro de suscripción
Contenido	Productos, descripciones, imágenes, precios	Prestación del servicio

Datos recopilados automáticamente

Categoría	Datos	Finalidad
Uso	Páginas visitadas, funciones utilizadas	Mejora del servicio
Dispositivo	Navegador, SO, resolución	Compatibilidad y licencias
Red	IP, ubicación aproximada	Seguridad y prevención de fraude
Cookies	Identificadores de sesión, preferencias	Funcionalidad

Datos Sensibles: TUANIC NO solicita ni procesa intencionalmente datos sensibles (origen étnico, filiación política, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos).

3. Bases Legales para el Tratamiento

Base Legal	Aplicación
Consentimiento (Ley 787 Art. 5)	Cookies no esenciales, marketing, analytics
Ejecución de Contrato	Prestación del servicio SaaS, facturación, soporte
Obligación Legal	Cumplimiento fiscal, prevención de lavado de activos
Interés Legítimo	Seguridad del sistema, prevención de fraude

4. Cómo Utilizamos Sus Datos

Prestar el Servicio: Operar la plataforma, procesar transacciones, gestionar cuentas.
Comunicarnos: Notificaciones de servicio, actualizaciones, alertas de seguridad.
Mejorar: Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades.
Seguridad: Detectar y prevenir fraude o acceso no autorizado.
Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos legales.
IA: Generar contenido asistido basado en el contexto del negocio.

NO vendemos, alquilamos, ni compartimos datos con terceros para marketing.

5. Terceros con Acceso a Datos

Tercero	Propósito	Datos
Google Cloud / Firebase	Infraestructura	Todos los datos de la plataforma
Stripe	Procesamiento de pagos	Datos de facturación
Google AI (Gemini)	Funcionalidades de IA	Contexto de negocio (sin datos sensibles)
Autoridades Legales	Requerimiento legal	Según orden judicial

6. Seguridad de los Datos

Medida	Descripción
Cifrado en reposo	AES-256 (Cloud Firestore)
Cifrado en tránsito	TLS 1.3 (HTTPS obligatorio)
Autenticación	Firebase Auth con tokens JWT
Control de Acceso	RBAC con roles granulares
Aislamiento Multi-Tenant	Datos aislados por brandId
Auditoría	Logs de actividad para acciones críticas

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Derecho	Descripción
Acceso	Solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación	Corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación	Solicitar eliminación de sus datos personales
Oposición	Oponerse al tratamiento para fines específicos
Portabilidad (GDPR)	Recibir datos en formato legible por máquina

Envíe un correo a legal@tuanic.app con el asunto: "Solicitud ARCO — [Derecho solicitado]".

Plazo: 15 días hábiles (Ley 787) o 30 días (GDPR).

8. Retención de Datos

Tipo de Dato	Período
Datos de Cuenta	Mientras la cuenta esté activa + 30 días post-terminación
Datos Comerciales	Mientras la suscripción esté activa + 30 días
Logs de Auditoría	12 meses
Facturas y registros fiscales	5 años (obligación legal)
Datos de uso/analytics	24 meses (anonimizados después)

9. Menores de Edad

TUANIC NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

10. Contacto

Responsable: Samuel Alejandro Barrera Lau

Email: legal@tuanic.app

Teléfono: 87865544

Ubicación: Managua, Nicaragua

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